Respuestas para compras, operación y cumplimiento.
Lo esencial sobre alcance, despliegue, evidencia y contratación. Para detalle técnico de seguridad, consulte también la página dedicada.
Plataforma y alcance
¿En qué se diferencia de un LMS público o genérico?
Un LMS típico centra el catálogo de cursos y el progreso del alumno. Pullmío integra rutas, políticas con aceptación registrada, certificados verificables y trazabilidad por organización — pensado cuando el cumplimiento es parte del riesgo operativo.
¿Puedo operar varias organizaciones en una misma instancia?
Sí, en modalidad multi-organización cada tenant tiene marca, datos y permisos separados. También ofrecemos instancia dedicada cuando el aislamiento contractual o técnico debe ser total.
¿La plataforma está disponible en otros idiomas?
La interfaz y los contenidos que usted publique se configuran según su operación. En una evaluación comercial confirmamos el alcance de idioma y localización que necesita su organización.
Despliegue y adopción
¿Cuánto tarda un despliegue inicial?
Depende de modalidad, volumen de usuarios y contenidos. Un entorno acotado con plantillas y primeras rutas puede estar operativo en pocas semanas; programas amplios o migraciones requieren plan por fases que acordamos por escrito.
¿Pueden migrar datos o historial desde otro sistema?
Evaluamos caso por caso: usuarios, inscripciones y evidencias históricas tienen distinta complejidad. Definimos alcance, formato y ventana de convivencia antes de ejecutar.
¿Ofrecen acompañamiento para lanzamiento?
Sí. Incluimos alineación de roles, estructura de rutas y políticas, y criterios de éxito para los primeros ciclos. El detalle forma parte del acuerdo de servicio.
Seguridad y evidencia
¿Cómo se protegen los datos y los archivos?
Combinamos roles y permisos, aislamiento por organización, archivos con acceso controlado y operación en infraestructura gestionada. La página de Seguridad describe controles y continuidad sin exponer detalles contractuales del proveedor de hospedaje.
¿Un tercero puede verificar un certificado sin acceder al panel?
Sí. Cada constancia puede consultarse en una URL pública con código único. La descarga del PDF usa enlace firmado con expiración.
¿Puedo exportar evidencia para auditoría?
Sí. Reportes y registros de actividad permiten exportar información según permisos del rol. El alcance exacto se revisa con su equipo de cumplimiento en la implementación.
Comercial y soporte
¿Cómo se contrata el servicio?
Formalizamos modalidad (multi-organización o instancia dedicada), alcance, confidencialidad, soporte y continuidad por escrito. Contacte a [email protected] o solicite una sesión desde esta web.
¿Hay integraciones con otros sistemas?
Priorizamos un núcleo sólido de formación y cumplimiento. Integraciones específicas (identidad, HRIS, BI) se evalúan en instancias dedicadas o roadmap compartido según prioridad y viabilidad.
¿Dónde obtengo soporte operativo?
Los canales y tiempos de respuesta se definen en su contrato. Usuarios autorizados acceden al panel según su rol; temas de plataforma los atiende el equipo acordado en el servicio.
¿No encuentra su pregunta?
Escríbanos con su contexto (sector, tamaño, modalidad deseada) y le respondemos con el detalle que aplique a su caso.